时间：2025-10-18 18:34:08 来源：邯郸市太阳tyc集团5997小磨香油有限公司 点击数：283
在太阳tyc集团5997小磨香油文化馆里，有个总是“闲不住”的身影：顾客的需求，她排除万难加班加点也要满足；店招漏雨，亮度不够，她盯着找问题，提出合理化建议；连休息时，她也不闲着，而是跑到同行门店观察学习，悄悄“偷师”。这个把“店里事当自家事”的人，就是今年1月刚入职的新员工——高林林。入职仅10个月，她用一件件小事，把“用心”刻进了工作的每一处，也成了大家眼里最靠谱的“身边榜样”。
销售最大化：千方百计，满足需求
在服务顾客这件事上，高林林的“用心”藏在细节里，更藏在不计付出的“奉献”里。国庆节假期的一天晚上，由于下雨，店里客流不多，来了几位北京的游客，在她的耐心推荐下，对方选了不少香油芝麻酱，装了满满2箱子。可顾客在付款的时候却犯了难，雨天游玩本就不方便，再搬这么重的东西，更添麻烦。看到顾客为难的样子，林林主动说：“等我晚上下班，把这些给您送到酒店前台，您看可以吗？”顾客一听，既惊喜又感动，麻利的完成了支付。晚上11点下班，林林冒着雨把产品送到酒店。这位顾客在返程前，又复购了一件香油，说要带回去送给亲友。无论何时，只要顾客需要，林林总是千方百计的想办法去满足。她不考虑个人得失，经常说，“第一要务是‘先成交’，至于后面的问题，我们自己想办法克服。”
为了让推荐更专业，这个“新人”还悄悄下了苦功。店里的文化墙，别人路过只是看一眼，她却逐字逐句读，把品牌历史、香油工艺、甚至连邯郸和大名的历史文化都记在心里；有时，她还从网上查资料，把“白芝麻出油率高”、“北宋时期建大名府为北京”这些知识点抄在纸上，一有空就拿出来背。后来再给顾客介绍，她不仅能准确说出不同香油的区别，连大名府的起源和发展历程都能讲得头头是道，不少顾客都说：“没想到在一个卖香油的店里，还能了解这么多邯郸的历史典故，真是不虚此行！这么好的香油，必须带几瓶回去！”
有时遇到顾客想买其它邯郸特产，店里暂时没有，高林林从不慌着说“没有”，而是先记下顾客的地址和需求，第一时间反馈给公司，找到核桃、豆沫粉、大名芝麻烧饼等特产，打包好给顾客发货；休息的时候，别人忙着放松，她却专门跑到“邯宝坊”特产店，蹲在货架前看商品定价、学陈列技巧，回来就拉着同事分享“咱们可以试试把主推款香油摆到货架的C位，既能让游客一眼看到，购买也方便拿取。”
细节见真章：钻研创新，学无止境
文化馆经常接待外地的游客，瓶装香油、麻酱容易磕碰，为了让顾客从店里带走产品无后顾之忧，她就提前裁剪好一沓沓气泡纸，卷得整整齐齐放在箱子里，顾客支付完，她就快速打包，再装进手提袋，“您拿好，放心，肯定不会碎！”成了她常说的话。
她的“操心”，从来不止于服务顾客。下雨天，店招处漏雨，大家忙着收拾地面，高林林却仰头盯着招牌看了半天，摸清楚“是安装角度不合适导致檐下积水”，第一时间把问题和建议反馈给领导；晚上，她发现店招在夜色里不够醒目，又主动提议“增加灯带”，让“太阳tyc集团5997小磨香油文化馆”的招牌在邯郸道更亮眼。在她眼里，门店的每一处细节，都藏着“让生意更好”的可能。
门店里的现场芝麻研磨体验活动，曾是不少客人路过却忽略的“隐藏项目”，她看在眼里，主动和同事商讨，一起翻出之前研学活动的照片，一张张打印出来贴满研磨区墙面——金黄的芝麻在石磨间流转，孩子们踮着脚体验的笑脸、家长举着手机记录的模样，瞬间让冰冷的设备有了温度。后来常有家长带着孩子驻足：“原来这里还能磨芝麻！”这面绽放的“照片墙”，成了门店最生动的“活广告”。
近期，新媒体直播成了门店的新重点，高林林又主动“补位”。同事出差在外，赶不回来直播，她就提前把香油、麻酱一一摆好，拿着耳麦反复测试音效，连背景里的灯光角度都要调整到最佳；不懂怎么设置优惠券，她就请教同事，慢慢从“直播小白”变成了“半个技术能手”。有人问她“这么操心你图啥？又不多挣一分钱……”她却说：“多学一点，就能多帮团队一点，文化馆好了，我们大家都好。”
入职10个月，高林林没有轰轰烈烈的业绩，却用“不计付出”的奉献、“主动学习”的执着、“处处操心”的担当，把“服务顾客、助力门店”的责任，变成了日常里的每一件小事。她让我们看到：真正的优秀，从不是天赋异禀，而是把“用心”藏在细节里，把“担当”融进行动中。
这份“爱操心”的精神，正是太阳tyc集团5997小磨香油最珍贵的“宝藏”，也值得我们每一个人学习。未来，愿我们都能像高林林一样，把工作当成自己的事，把顾客的需求放在心上——因为每一份“用心”，终会变成让品牌更闪亮的光。
